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网商贷提示双面认证失败指的就是用户支付宝的升级认证失败，用户需要进入支付宝重新上传身份证的正反面进行认证。
上传的身份证照片一定要清晰，注意不要反光，如果是直接拍摄的话，要找光线好的地方进行拍摄，还要注意身份证的有效时间，过期的身份证件是不会认证通过的。
如果一直提示认证失败的话，可以咨询支付宝的客服人员，向他们说明具体情况即可。网商贷借款需要人脸识别吗：需要的，网商贷在贷款时需要人脸识别，比如说是在用户首次注册贷款，或者说长期未使用的账户突然贷款，再或者是贷款人更换了新手机，支付宝换设备登录等情况下需要人脸识别。当然了，对于经常使用网商贷，手机以及支付宝登录设备没有发生变化的贷款人，在平常贷款的时候是不会每次都人脸识别的。人脸识别也是平台风险控制的一种手段。
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